Términos del servicio
Última actualización: 14 de noviembre de 2026.
1. Quiénes somos
Smart Invoice by Closac es un servicio de Closac (Elkin David Suárez Noel, NIT 1.193.034.042) · Cartagena, Colombia («nosotros»). Contacto: info@closac.com.
2. Qué hace el servicio
El servicio lee los correos electrónicos que el cliente conecta, identifica los adjuntos que son facturas electrónicas y documentos relacionados emitidos según la regulación de la DIAN, y guarda una copia ordenada en la carpeta de destino que el cliente elija. Los documentos no se almacenan en nuestros servidores; solo un registro mínimo de cada factura para evitar duplicados. El servicio no modifica, mueve ni borra correos del cliente.
3. Lo que no hace
El servicio no presta asesoría contable ni tributaria, no valida ante la DIAN la validez de los documentos, no registra eventos en el RADIAN y no reemplaza la obligación del cliente de conservar sus soportes. Solo procesa las facturas que llegan a los correos conectados: las que se envían a otros correos no quedan incluidas.
4. Cuenta y accesos
El cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro, de mantener la confidencialidad de su contraseña y de contar con autorización para conectar los correos y carpetas que conecte. Puede desconectarlos en cualquier momento desde su cuenta.
5. Prueba gratis, precio y pago
Cada cuenta nueva tiene 7 días de prueba gratis, sin tarjeta. Después, el servicio se paga por adelantado en pesos colombianos según el plan elegido (mensual o anual) y los precios publicados en la página de planes, más los impuestos que apliquen. Los pagos se procesan a través de Wompi S.A.S.
Los precios de lanzamiento son por tiempo limitado. Cada pago cubre el periodo contratado al precio vigente en ese momento; si los precios cambian, el nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación, que nunca se cobra de forma automática.
No hacemos cobros automáticos: antes del vencimiento enviamos un recordatorio por correo con el enlace para renovar. Si el plan no se renueva, después de unos días de gracia dejamos de procesar facturas nuevas; las ya guardadas siguen en la carpeta del cliente. El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento; los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija.
6. Disponibilidad
Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (proveedores de correo, Google, Microsoft, Wompi, hosting) o causas fuera de nuestro control.
7. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. El servicio procesa las facturas electrónicas recibidas como adjunto XML o ZIP en los correos conectados y no garantiza capturar el 100% de los documentos: no respondemos por documentos que no llegaron a los correos conectados, que se enviaron solo en PDF o por enlace, que superan los límites de tamaño o que están dañados, por el contenido de las facturas emitidas por terceros ni por decisiones contables o tributarias tomadas con base en el servicio.
8. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos.
9. Terminación y entrega de información
Los documentos permanecen en la carpeta del cliente. Al terminar el servicio eliminaremos el registro mínimo de sus facturas y sus credenciales de conexión en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cartagena, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al cliente.